La page Commandes est votre centre de gestion pour voir et gérer toutes les commandes associées à votre compte Printeez.
En-tête de la page
Le titre Vos commandes s'affiche en haut de la page, accompagné de deux icônes :
- Icône d'aide (?) : Renvoie vers guide en anglais How it works.
- Glossaire des statuts : Ouvre le Status Glossary, un panneau de référence rapide expliquant les 6 statuts de commande disponibles dans Printeez. Voir la section Glossaire des status ci-dessous pour les détails.
Rechercher une commande
Utilisez le champ Rechercher une commande... en haut de la page pour localiser rapidement une commande par son numéro.
Filtrer par boutique
Si vous avez plusieurs boutiques connectées à votre compte Printeez, utilisez le filtre Boutique pour afficher uniquement les commandes d'une boutique spécifique.
Filtrer par statut de commande
Une rangée d'onglets de statut vous permet de filtrer votre liste de commandes :
- Toutes : Affiche toutes les commandes, peu importe leur statut.
- Brouillon : Commandes commencées mais non complétées.
- Non synchronisée : Commandes dont les articles n'ont pas encore été associés à un produit décoré.
- Nécessite une approbation : Commandes prêtes pour la sélection du mode d'expédition et le paiement.
- En production : Commandes payées en cours d'exécution.
- Partiellement traitée : Commandes dont certains articles ont été expédiés, mais d'autres sont encore en attente.
- Expédiée : Commandes dont tous les articles sont en route vers le client.
- Annulée : Commandes annulées.
Pour une description complète de chaque statut, cliquez sur l'icône Status Glossary à côté du titre de la page, ou consultez les articles individuels sur les statuts de commande dans le centre d'aide.
Voir les détails d'une commande
Sous chaque onglet de statut, vous verrez la liste des commandes correspondantes.
Cliquez sur le Numéro de commande pour ouvrir la page de détail, où vous pouvez :
- Effectuer la prochaine étape requise si la commande est toujours en cours, ou
- Consulter le résumé complet de la commande si elle est déjà complétée.
Pages et nombre de commandes par page
Lorsque vous avez un grand nombre de commandes, deux contrôles apparaissent en bas de la liste :
- Le nombre total de pages en bas à gauche, indiquant combien de pages sont disponibles.
- Le sélecteur Commandes par page en bas à droite, vous permettant de choisir combien de commandes sont affichées à la fois.
Glossaire des statuts
Cliquez sur l'icône icône de document à côté du titre Vos commandes pour ouvrir un guide de référence rapide couvrant les 6 statuts de commande :
Non synchronisée
Lorsque de nouvelles commandes sont importées, elles passent par défaut au statut Non synchronisée si leurs articles ne sont pas associés à un produit décoré créé dans Printeez. Vous devez associer les articles avant de pouvoir soumettre la commande en production.
Remarque : Vous pouvez éviter l'association manuelle en synchronisant les SKU de vos produits décorés avec ceux de votre boutique en ligne. Les commandes importées seront alors associées automatiquement.
Nécessite une approbation
Une fois tous les articles associés, la commande passe à Approbation requise. Sélectionnez un mode d'expédition et confirmez le paiement pour envoyer la commande en production. Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit.
Remarque : Vous pouvez enregistrer votre méthode de paiement pour les transactions futures afin de ne pas avoir à saisir vos informations à chaque fois.
En production
Une fois le paiement confirmé, le statut passe à En Production. Printeez démarre le processus d'exécution. Vous pouvez suivre la progression depuis la page de résumé de la commande.
Partiellement traitée
La commande est Partiellement traitée lorsque votre partenaire de production a commencé à expédier certains articles, mais que d'autres n'ont pas encore été envoyés. Votre client est automatiquement notifié avec les informations de suivi des articles déjà expédiés et recevra des notifications supplémentaires au fur et à mesure des expéditions.
Expédiée
Lorsque tous les articles sont en route, le statut passe à Expédiée. Printeez met automatiquement à jour les informations de suivi et envoie une notification d'expédition à votre client. Vous pouvez également suivre l'expédition depuis la page de résumé de la commande.
Annulée
Les commandes importées que vous ne souhaitez pas exécuter peuvent être marquées comme Annulées. Cette action est réversible. Vous pouvez également supprimer la commande de votre tableau de bord Printeez si vous le préférez.