Une fois votre commande soumise en production, vous pouvez y retourner à tout moment depuis la page Commandes pour consulter tous les détails et suivre sa progression dans les différentes étapes de production.
En-tête de la page
Lorsque vous ouvrez une commande dont le statut est En production, la partie supérieure de la page affiche :
- Le nom de la commande et l'Order ID (Identifiant de commande, c'est-à-dire le numéro interne attribué par Printeez)
- Le badge de statut In Production (En production), suivi de la date de création et de la date de soumission en production
- Les boutons d'action dans le coin supérieur droit (décrits ci-dessous)
Boutons d'action
Le coin supérieur droit d'une commande En production affiche les boutons suivants :
- Update Order (Modifier la commande) : modifiez la commande avant que Printeez n'ait commencé la préparation (picking) des articles. Une fois que la préparation est entamée, cette option n'est plus disponible.
- Request Reprint (Demander une réimpression) : signalez un problème de production et demandez une réimpression.
- Cancel Order (Annuler la commande) : annulez la commande avant que la préparation n'ait commencé. Une fois la préparation entamée, l'annulation n'est plus possible.
Entrepôt de production
Sous l'en-tête, vous verrez quel établissement produit votre commande. Par exemple : Printed in Canada by Printeez Inc (Imprimé au Canada par Printeez Inc.)
Informations d'expédition
La section principale de la page affiche une carte intitulée Shipping from [Ville, Province] (Expédié depuis [Ville, Province]). Cette carte contient la date d'expédition estimée, le délai de production et tous les articles de la commande.
Dans cette carte, chaque produit s'affiche sous forme de rangée contenant :
- La quantité (affichée sous forme de badge numérique sur la vignette du produit)
- Le nom du produit dans le format : Marque Modèle - Taille - Couleur (ex. : Ogio OG101 - 2XL - Diesel Grey)
- Le prix par article et le prix total pour cette rangée
- Production Details (Détails de production) : lien extensible pour afficher le statut de production en temps réel pour chaque article individuel de cette rangée
Détails de production
Cliquez sur Production Details (Détails de production) dans une rangée de produit pour afficher le suivi de production en temps réel. Chaque article individuel (Item #1, Item #2, etc.) indique sa progression dans cinq étapes :
- Inventory (Inventaire) : confirme que l'article est en stock
- Picked (Prélevé) : l'article a été retiré de l'inventaire et est prêt pour l'impression
- Front | Printed (Imprimé) : l'article a été imprimé
- Front | QC Check (Contrôle qualité) : l'article a passé le contrôle qualité
- Shipped (Expédié) : l'article a été envoyé
Chaque étape complétée affiche la date et l'heure de réalisation. Les étapes non encore atteintes restent vides.
Détails d'expédition
Cliquez sur Shipping Details (Détails d'expédition) dans la carte d'expédition pour afficher le détail de l'envoi :
- From (Depuis) : la ville et la province de l'entrepôt Printeez depuis lequel la commande est expédiée (ex. : Granby, QC - Canada)
- To (Vers) : la ville, la province/l'état et le pays du client
- Method (Méthode) : le transporteur sélectionné pour cette commande
- Cost (Coût) : les frais d'expédition facturés par Printeez
- Weight (Poids) : le poids total de la commande en lb
Vous pouvez modifier l'Shipping Address (Adresse de livraison) jusqu'à l'impression de l'étiquette d'expédition, à la fin du processus de production. Une fois l'étiquette imprimée, l'adresse ne peut plus être modifiée.
Informations du client
Le panneau de droite affiche les coordonnées du client :
- Nom du client
- Adresse courriel
- Numéro de téléphone
- Nombre total de commandes de ce client
- Adresse de livraison complète
Historique des paiements
Cliquez sur Payment History (Historique des paiements) pour ouvrir un panneau affichant toutes les transactions liées à cette commande :
- Numéro de transaction
- Date de la transaction
- Méthode de paiement
- Montant
- Statut de la transaction
- Receipt (Reçu) : cliquez sur Download (Télécharger) pour enregistrer une copie PDF de la facture
Modifier votre commande
Vous pouvez modifier votre commande tant que Printeez n'a pas encore commencé la préparation des articles. Cliquez sur Update Order (Modifier la commande) dans le coin supérieur droit pour ouvrir le panneau de modification.
Dans le panneau de modification, vous pouvez :
- Remove All Items (Supprimer tous les articles) : vider tous les produits de la commande
- + Add Product (+ Ajouter un produit) : ajouter de nouveaux produits à la commande
- Modifier la variante : utilisez le menu déroulant avec recherche à côté d'un produit pour sélectionner une taille ou une couleur différente
- Ajuster la quantité : modifiez la quantité pour n'importe quel article
- Change Product (Changer le produit, icône d'échange) : remplacer un produit par un autre
- Dupliquer (icône de copie) : dupliquer une rangée de produit, utile pour commander le même design dans une autre taille
- Supprimer (icône de corbeille) : retirer un produit de la commande
Finaliser la modification
Après avoir effectué vos changements :
- Continue to Shipping Info (Continuer vers les informations d'expédition) : vérifiez et confirmez votre méthode d'expédition
Continue to Review (Continuer vers la révision) : consultez le résumé de la commande mise à jour
Pour finaliser la modification :
- Si vos modifications n'entrainent aucun frais supplémentaire (par exemple, un simple changement de taille), cliquez sur Confirm Changes (Confirmer les modifications).
- Si vous avez ajouté des produits ou augmenté les quantités, entrez les informations de votre carte de crédit pour traiter le paiement supplémentaire, puis cliquez sur Pay $X.XX (Payer X,XX $).
Annuler votre commande
Vous pouvez annuler une commande En production tant que Printeez n'a pas encore commencé la préparation des articles. Cliquez sur Cancel Order (Annuler la commande) dans le coin supérieur droit.
Une fois la préparation entamée, l'annulation n'est plus possible.