Une commande a le statut Not Synced (Non synchronisée) lorsqu’elle a été importée depuis votre boutique Shopify connectée, mais qu’un ou plusieurs de ses articles n’ont pas encore été associés à un produit décoré correspondant dans votre compte Printeez. Vous devez synchroniser chaque article non associé avant que la commande puisse être approuvée et soumise en production.
Pourquoi une commande a le statut Non synchronisée
Lorsqu’un client passe une commande sur votre boutique Shopify, celle-ci est automatiquement importée dans votre compte Printeez. Cependant, Printeez doit savoir quel produit décoré de votre catalogue correspond à chaque article de la commande. Si ce lien n’a pas encore été configuré, la commande affichera le statut Not Synced (Non synchronisée) jusqu’à ce que vous associiez manuellement chaque article au produit décoré correspondant.
Comment synchroniser une commande non synchronisée
- Accédez à la page Orders (Commandes) depuis le menu de navigation à gauche.
- Trouvez et cliquez sur la commande avec le statut Not Synced (Non synchronisée).
- Dans la section Order Items (Articles de la commande), vous verrez les articles à associer. Chaque article non lié affiche un bouton noir Sync Product (Synchroniser le produit).
- Cliquez sur Sync Product (Synchroniser le produit) à côté de l’article à associer.
- Vous accédez à la page Sync Product, où vous pouvez rechercher et sélectionner le produit décoré correspondant dans votre catalogue Printeez.
- Sélectionnez le produit décoré correspondant, puis associez les variantes (couleur et taille) entre votre produit Shopify et votre produit décoré Printeez.
- Cliquez sur Confirm Selection (Confirmer la sélection) pour enregistrer l’association.
- Vous êtes redirigé vers la page de la commande. Un message de confirmation bleu apparaît en haut de l’écran, confirmant que le produit a été synchronisé.
- Répétez l’opération pour tout article non associé restant dans la commande.
Une fois tous les articles de la commande associés, le statut de la commande passe automatiquement à Needs Approval (En attente d’approbation). Vous pouvez ensuite réviser et soumettre la commande en production.
Pour plus d’informations
Pour des instructions détaillées sur le processus Sync Product, consultez : Sync Products from Shopify (Synchroniser les produits depuis Shopify).