Expédiée

Le dernier statut qu’une commande atteint après la production est Shipped (Expédiée). À ce stade, la commande a quitté l’entrepôt de production Printeez et les informations finales d’expédition sont disponibles dans les détails de la commande.
 

Aperçu de la commande

Lorsque vous ouvrez une commande avec le statut Shipped (Expédiée), plusieurs sections affichent des informations détaillées sur la commande complétée.
 

1. Informations de la commande

Cette section comprend les informations principales :

• Order Number (Numéro de commande) : Le numéro de commande de votre boutique connectée.
• Order ID (Identifiant de commande) : Le numéro interne attribué par Printeez pour la production.
• Status (Statut) : Shipped (Expédiée).
• Dates : Date de création de la commande et date de soumission en production.

2. Dupliquer la commande et demander une réimpression

Dupliquer la commande

Vous pouvez dupliquer une commande si vous souhaitez recommander les mêmes produits ou créer une commande similaire sans repartir de zéro. Cliquez sur Duplicate Order (Dupliquer la commande) en haut à droite de la page.

Pour plus d’informations, consultez : Duplicate Order (Dupliquer la commande).

Demander une réimpression

Si un problème est survenu avec la commande en raison d’une erreur de production, vous pouvez demander une réimpression. Cela inclut les cas suivants : produit défectueux, problème de qualité d’impression, mauvais produit envoyé, colis endommagé ou perdu pendant le transport.

Cliquez sur Request Reprint (Demander une réimpression) directement dans la commande concernée.

Pour plus d’informations, consultez : Request Reprint (Demander une réimpression).

3. Production et gestion de l’expédition

Entrepôt de production

Cette section indique où la commande a été produite. Exemple : Printed in Canada by Printeez Inc (Imprimé au Canada par Printeez Inc)
 

Historique des paiements

Cliquez sur Payment History (Historique des paiements) pour ouvrir une fenêtre affichant :

• Numéro de transaction.
• Date de la transaction.
• Méthode de paiement.
• Montant.
• Statut de la transaction.
• Receipt (Reçu) : Cliquez sur Download (Télécharger) pour obtenir une copie PDF de la facture.

Informations d’expédition

Cette section affiche les informations finales d’expédition :

• Your shipment was dispatched on (Votre envoi a été expédié le) : Date à laquelle l’étiquette d’expédition a été imprimée.
• Tracking Number (Numéro de suivi) : Le numéro de suivi avec le lien de suivi de l’envoi.

Si vous avez choisi de récupérer la commande à l’entrepôt, la méthode d’expédition affichera Pickup (Ramassage).

Une fois l’étiquette d’expédition imprimée, l’adresse de livraison ne peut plus être modifiée.

Si vous avez des questions concernant la livraison, vous pouvez contacter directement le transporteur ou communiquer avec l’équipe de support Printeez afin de faire un suivi si un problème survient lors de la livraison.

Détails des produits

Dans cette section, vous verrez :

• Le nombre total d’articles commandés par produit.
• Le nom du produit.
• La taille.
• La couleur.
• Le prix par article.
• Le prix total par produit.

Détails de production

La section Production Details (Détails de production) affiche la chronologie du processus de production pour chaque article. La date et l’heure sont indiquées pour chaque étape complétée :

• Inventory (Inventaire) : Article confirmé en stock.
• Picked (Collecte des articles) : Article prélevé dans l’entrepôt.
• Printed (Imprimé) : Article imprimé.
• QC Check (Contrôle qualité) : Article ayant passé le contrôle qualité.
• Shipped (Expédié) : Article expédié.

Détails d’expédition

Cette section comprend :

• From (Provenance) : Entrepôt Printeez.
• To (Destination) : Ville, province/état et pays du client.
• Method (Méthode) : Nom du transporteur.
• Cost (Coût) : Frais d’expédition facturés par Printeez.
• Weight (Poids) : Poids de la commande en lb.

4. Informations du client

Sur le côté droit de la page, vous trouverez les informations du client :

• Nom du client.
• Adresse courriel.
• Numéro de téléphone.
• Nombre total de commandes passées par ce client.
• Adresse complète de livraison.