Les commandes provenant de votre boutique Shopify connectée sont automatiquement synchronisées avec votre compte Printeez dans les 5 minutes suivant leur passation par un client. Le bouton Actualiser les commandes (Refresh Orders) vous permet de déclencher manuellement une synchronisation à tout moment, sans attendre la mise à jour automatique.
Comment actualiser les commandes
- Accédez à la page Commandes (Orders) depuis le menu de navigation à gauche.
- Cliquez sur le bouton Actualiser les commandes (Refresh Orders) dans le coin supérieur droit de la page.
- Un message de confirmation apparaît brièvement en haut de l'écran, indiquant que Printeez a commencé la synchronisation de votre boutique.
- La fenêtre contextuelle Résumé des importations de commandes (Order Import Summary) s'ouvre automatiquement et affiche les résultats de la synchronisation.
Résumé des importations de commandes
La fenêtre contextuelle Résumé des importations de commandes (Order Import Summary) affiche le nombre total de commandes importées lors de la synchronisation, ainsi que le temps nécessaire à son exécution. Les résultats sont présentés en deux sections : Commandes réussies (Successful Orders) et Commandes échouées (Failed Orders).
Aucune commande importée
Si la synchronisation se termine avec 0 commande importée, la fenêtre affiche les raisons possibles :
- Vous n'avez pas encore effectué de vente sur votre boutique.
- Vous n'avez pas de boutiques actives dans votre compte Printeez.
- Vos commandes datent de plus de 90 jours.
- Vos commandes sont en attente de paiement de la part de vos clients.
- Toutes vos commandes ont déjà été importées et sont en attente dans votre compte Printeez.
Commandes réussies
Les commandes importées avec succès apparaissent dans un tableau comportant les colonnes suivantes :
| Numéro de commande | Boutique | Nom du client | Date de commande |
| Le numéro de commande de votre boutique. | La boutique d'où provient la commande. | Le nom du client qui a passé la commande. | La date à laquelle la commande a été passée. |
Commandes échouées
Les commandes qui n'ont pas pu être importées apparaissent dans un tableau distinct comportant les colonnes suivantes :
| Numéro de commande | Boutique | Raison |
| Le numéro de commande de votre boutique. | La boutique d'où provient la commande. | La raison pour laquelle la commande n'a pas pu être importée. |