La page Help (Aide) vous permet de contacter directement l'équipe de support de Printeez depuis l'application. Elle est accessible en cliquant sur Help dans le menu de navigation à gauche.
Formulaire Nous contacter
La page affiche un formulaire Contact Us (Nous contacter) avec les champs suivants :
- Nom de l'entreprise : pré-rempli avec le nom de votre entreprise
- Courriel : pré-rempli avec l'adresse courriel de votre compte
- Sujet : un menu déroulant avec les options suivantes :
- I want to learn more about your product offerings (Je veux en savoir plus sur vos produits)
- I need help with my account (J'ai besoin d'aide avec mon compte)
- I need help with placing a new order (J'ai besoin d'aide pour passer une nouvelle commande)
- I want to report a bug or technical issue (Je veux signaler un bogue ou un problème technique)
- Message : une zone de texte libre où vous décrivez votre question ou problème
Une fois tous les champs remplis, cliquez sur le bouton Submit (Envoyer) pour transmettre votre message à l'équipe de support.
Note importante pour les problèmes liés aux commandes
Si votre problème concerne une commande spécifique, utilisez le bouton Request Reprint sur la page de détail de la commande plutôt que ce formulaire. Cette voie est plus rapide et relie automatiquement votre message à la commande concernée.