La page Aide vous permet de contacter directement l'équipe de support de Printeez depuis l'application. Elle est accessible en cliquant sur Aide dans le menu de navigation à gauche.
Formulaire Nous contacter
La page affiche un formulaire Nous contacter avec les champs suivants :
- Nom de l'entreprise : pré-rempli avec le nom de votre entreprise
- Courriel : pré-rempli avec l'adresse courriel de votre compte
- Sujet : un menu déroulant avec les options suivantes :
- Je veux en savoir plus sur vos produits
- J'ai besoin d'aide avec mon compte
- J'ai besoin d'aide pour passer une nouvelle commande
- Je veux signaler un bogue ou un problème technique
- Message : une zone de texte libre où vous décrivez votre question ou problème
Une fois tous les champs remplis, cliquez sur le bouton Submit (Envoyer) pour transmettre votre message à l'équipe de support.
Note importante pour les problèmes liés aux commandes
Si votre problème concerne une commande spécifique, utilisez le bouton Demande de réimpression sur la page de détail de la commande plutôt que ce formulaire. Cette voie est plus rapide et relie automatiquement votre message à la commande concernée.