Forfaits et tarifs
Printeez propose trois niveaux de forfait. Votre forfait détermine vos tarifs de production, vos frais d’expédition et votre accès aux fonctionnalités premium.
Forfait Standard
Pour les particuliers et les petites entreprises qui commandent des vêtements personnalisés en ligne.
- Aucune quantité minimale de commande
- Accès à l'outil de design en ligne
- Tarification de production standard
- 25 crédits de design IA inclus
- Rabais sur quantité
- Traitement automatisé des commandes
- Intégrations de boutique disponibles
Forfait Premium — 119,00 $ / mois
Conçu pour les entreprises POD et les marques en croissance. Tarif annuel disponible, économisez jusqu'à 20 %.
- Tout ce qui est inclus dans Standard
- Prix réduits sur tous les produits
- Outils de design IA illimités : agrandissez, supprimez les arrière-plans et vectorisez sans limite de crédits
- Prix unitaires optimisés sur tous les produits
- Marges plus élevées sur chaque commande
- File de production prioritaire
- Soutien de compte dédié
Forfait Entreprise — Tarification personnalisée
Pour les marques établies ayant un volume élevé ou des besoins opérationnels sur mesure.
- Tout ce qui est inclus dans Premium
- Tarification personnalisée des produits et des volumes
- SLA de production personnalisé
- Flux POD + volume + 3PL
- Entreposage et gestion des stocks
- Emballage et image de marque personnalisés
- Capacité de production dédiée
- Gestion de compte dédiée
La tarification des forfaits est facturée par commande, pas comme des frais d’abonnement mensuel. Vous ne payez que lorsque vous produisez. Contactez les ventes pour la tarification du forfait Entreprise.
Fonctionnement de la facturation
Printeez vous facture par commande au moment de la production. Il n'y a pas de frais d'abonnement mensuel pour le forfait Standard, vous n'êtes facturé que lorsque les commandes sont approuvées et envoyées en production.
- Facturation par commande : chaque commande approuvée génère une charge basée sur le coût du produit et les frais d'expédition de votre forfait
- Facturation : les factures sont générées automatiquement et envoyées à votre adresse de facturation après le traitement de chaque commande
- Modes de paiement : les cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express) sont acceptées
- Devise : la tarification est en CAD pour les commandes produites chez Printeez Canada (Granby, QC) et en USD pour les commandes produites chez Printeez USA (Lakewood Ranch, FL), selon votre région de production sélectionnée
Paiements échoués
Si un paiement échoue, votre compte sera signalé et les nouvelles commandes pourraient être retenues jusqu'à la résolution du solde. Voici quoi faire :
- Vérifiez le courriel de notification : envoyé à votre adresse de facturation
Accédez à Mon Compte → Modes de facturation et vérifiez que votre mode de paiement est à jour et dispose de fonds suffisants
- Réessayer le paiement : cliquez sur ce bouton à côté de la facture en échec pour tenter à nouveau la transaction
- Si le problème persiste : contactez votre banque ou ajoutez un nouveau mode de paiement
- Période de grâce : Printeez accorde une période de grâce de 5 jours avant de suspendre votre compte pour non-paiement. Pendant ce temps, les commandes en production continuent d'être traitées.
- Compte suspendu : après la période de grâce, les nouvelles commandes n'entrent pas en production tant que le solde impayé n'est pas réglé
Contactez le service à la clientèle immédiatement si vous pensez qu'un échec de paiement est dû à une erreur de facturation de notre part. Nous enquêterons et corrigerons toute divergence.
Changer de forfait
Vous pouvez changer de forfait à tout moment depuis votre tableau de bord :
- Accédez à Mon Compte → Abonnements.
- Gérer le forfait : cliquez sur ce bouton pour voir les forfaits disponibles et en sélectionner un nouveau
- Confirmez le changement : le nouveau forfait prend effet immédiatement pour toutes les nouvelles commandes
Lors d'une mise à niveau, vous bénéficiez immédiatement de prix de production plus bas sur les nouvelles commandes. Lors d'un retour à un forfait inférieur, les nouveaux tarifs s'appliquent à partir de votre prochaine commande.
Les changements de forfait n'affectent pas rétroactivement les commandes déjà en production ou facturées.
Annuler votre compte
Si vous devez fermer votre compte Printeez, contactez le soutien à support@printeez.com avec votre adresse courriel de compte et une demande d'annulation.
Avant l'annulation :
- Toutes les factures impayées doivent être réglées
- Les commandes en production continueront d'être traitées et facturées
- Les intégrations de boutique connectées seront automatiquement déconnectées
- Les données de votre compte (commandes, factures, paramètres de produits) sont conservées pendant 90 jours après l'annulation, puis définitivement supprimées
L'annulation du compte est permanente. Si vous changez d'avis dans les 90 jours, contactez le soutien pour réactiver votre compte et restaurer vos données.