Printeez exploite deux sites de production distincts, l'un aux États-Unis et l'autre au Canada. Lorsqu'un client passe une commande, Printeez l'achemine automatiquement vers le bon site en fonction de la destination d'expédition.
Cela signifie que vos niveaux d'inventaire américains et canadiens sont suivis indépendamment, et il est important de configurer correctement votre produit Shopify pour que votre boutique affiche toujours la disponibilité exacte aux clients de chaque pays.
Comment Printeez gère les commandes aux États-Unis et au Canada
Printeez Canada et Printeez États-Unis sont deux catalogues et sites de production distincts. Les commandes sont automatiquement filtrées par destination, les commandes américaines vont à Printeez États-Unis, les commandes canadiennes à Printeez Canada. Ce routage est entièrement géré par Printeez et n'est pas configurable.
- Les produits sont mappés séparément : vous devez associer un blank américain et un blank canadien indépendamment dans les Paramètres de synchronisation des produits
- Les niveaux d'inventaires sont suivis par site : un produit peut être en inventaire au Canada et en rupture de stock aux États-Unis en même temps
- Printeez ne fait pas d'expédition transfrontalière : si un produit est en rupture de stock au Canada, Printeez ne le produira pas aux États-Unis pour l'expédier au Canada, la commande ne sera tout simplement pas traitée
- Cela fonctionne comme deux entreprises : vous avez accès aux deux côtés via une seule boutique Shopify, mais chaque pays gère son propre inventaire et sa propre expédition
Étape 1 — Mapper votre produit dans le Gestionnaire de fiches
Dans le Gestionnaire d'annonces Printeez (Boutiques — ... — Paramètres — Paramètres de synchronisation des produits), trouvez le produit que vous souhaitez vendre dans les deux pays. Vous devez mapper un blank distinct pour chaque site :
- Dans les Paramètres de synchronisation des produits et cliquez sur Associer les variantes pour modifier les paramètres de synchronisation.
- Associez votre blank américain aux variantes Shopify pour les tailles et couleurs américaines.
- Associez votre blank canadien séparément, sélectionnez le blank équivalent disponible dans le catalogue canadien.
- Enregistrez le mapping.
Le produit suivra désormais l'inventaire pour les deux sites indépendamment.
Si une couleur ou une taille est disponible dans le catalogue américain mais pas dans le catalogue canadien, ces variantes s'afficheront comme non disponibles ou non en stock pour les clients canadiens.
Étape 2 — Activer le suivi d'inventaire dans Printeez
Avant de configurer Shopify, assurez-vous que le suivi d'inventaire est activé du côté Printeez. Ce paramètre indique à Printeez de transmettre les niveaux de stock en temps réel à votre boutique Shopify.
- Dans Printeez, allez dans Boutiques — ... — Paramètres.
- Cliquez sur Paramètres de synchronisation des produits.
- Dans le panneau Paramètres de synchronisation des produits qui s'ouvre, cochez Suivi les stocks.
- Cliquez sur Enregistrer le paramètre.
Une fois le suivi d'inventaire activé, Printeez mettra automatiquement à jour vos niveaux d'inventaire dans Shopify chaque fois que l'inventaire change dans le site américain ou canadien.
Étape 3 — Configurer le suivi d'inventaire dans Shopify
Pour que les niveaux d'inventaire s'affichent correctement dans votre boutique Shopify, le produit doit également avoir les bons paramètres de suivi du côté Shopify. Accédez à votre page de produit Shopify et vérifiez les paramètres suivants pour chaque variante :
- Suivre la quantité : doit être ACTIVÉ, cela indique à Shopify d'afficher les niveaux de stock par site
- Continuer à vendre quand le stock est épuisé : doit être DÉSACTIVÉ, si ce paramètre est activé, Shopify permettra aux clients d'ajouter des articles en rupture de stock à leur panier, ce qui causera des problèmes lorsque Printeez ne pourra pas traiter la commande
Avec ces deux paramètres correctement configurés, les variantes en rupture de stock dans un site donné s'afficheront comme non disponibles pour les clients qui commandent depuis cette région.
Étape 4 — Associer chaque site de production à la bonne zone d'expédition
Chaque site de production Printeez doit être assigné à sa propre zone d'expédition dans Shopify. Si les deux sites partagent la même zone, Shopify affichera un inventaire combiné à tous les clients, quelle que soit leur localisation, ce qui entraîne un affichage inexact du stock et des erreurs potentielles de traitement.
La configuration correcte est :
- Site de production : Printeez Canada : Zone d'expédition : Canada
- Site de production : Printeez États-Unis : Zone d'expédition : États-Unis
Pour vérifier ou corriger cela, accédez à Shopify Paramètres — Expédition et livraison — et ouvrez votre profil d'expédition :
- Vérifiez à quelle zone d'expédition chaque site Printeez est assigné.
- Si Printeez Canada et Printeez États-Unis sont dans la même zone, créez des zones distinctes : une pour le Canada assignée à Printeez Canada, et une pour les États-Unis assignée à Printeez États-Unis.
- Assurez-vous que chaque zone ne contient que le pays auquel elle est destinée, Canada dans la zone Canada, États-Unis dans la zone États-Unis.
- Ajoutez les tarifs d'expédition appropriés à chaque zone, puis enregistrez vos modifications.
Une fois que chaque site est associé à sa propre zone d'expédition, Shopify affichera l'inventaire correct aux clients en fonction de leur pays.
Étape 5 — Utiliser les marchés Shopify pour contrôler la visibilité des variantes
Les marchés Shopify vous permettent de contrôler quels produits et variantes sont visibles et achetables dans chaque pays. Une fois vos profils d'expédition correctement configurés, vous pouvez utiliser les marchés pour masquer les couleurs ou tailles non disponibles dans un site, afin que votre boutique paraisse soignée.
Pour retirer une variante d'un marché :
- Accédez à votre page de produit Shopify et cocher variantes et cliquez sur Modification groupée.
- Trouvez les colonnes de Catalogue de région (Canada et United-states) du site que vous souhaitez ajuster dans l'éditeur en bloc.
- Pour toute couleur ou taille non disponible dans ce site, mettez l'inventaire à 0 et décochez ce marché pour cette variante.
- Enregistrez vos modifications.
Le résultat est que les clients de chaque pays ne voient que les couleurs et les tailles qui leur sont réellement disponibles, pas d'options grisées, pas de variantes en rupture de stock qu'ils ne peuvent de toute façon pas commander.
À quoi ressemble une boutique correctement configurée
- Clients américains : voient la gamme complète de couleurs et tailles disponibles dans le catalogue américain, avec des niveaux de stock exacts
- Clients canadiens : ne voient que les couleurs et tailles disponibles dans le catalogue canadien, et les articles en rupture de stock n'apparaissent pas
- Les commandes sont acheminées automatiquement : Printeez reçoit les commandes américaines de Printeez États-Unis et les commandes canadiennes de Printeez Canada, sans routage manuel
- Aucune erreur transfrontalière : un client au Canada ne peut pas passer une commande pour un produit que Printeez Canada ne peut pas traiter
Foire aux questions
Printeez peut-il produire un produit américain et l'expédier au Canada ?
Non. Printeez ne fait pas d'expédition transfrontalière. Si un produit est en rupture de stock dans le catalogue Printeez Canada, la commande ne sera pas traitée. Vous devez mapper un blank canadien pour tout produit que vous souhaitez vendre au Canada.
Que se passe-t-il si je ne sépare pas mes zones d'expédition ?
Si vos sites Printeez Canada et Printeez États-Unis sont dans la même zone d'expédition, Shopify peut afficher un inventaire combiné à tous les clients. Cela peut permettre aux clients canadiens d'ajouter des articles en rupture de stock ou réservés aux États-Unis à leur panier, ce qui causera des erreurs de traitement.
Qu'est-ce que 'Continuer à vendre quand l'invrntaire est épuisé' et pourquoi doit-il être désactivé ?
Ce paramètre Shopify permet aux clients d'acheter un produit même lorsque l'inventaire est à zéro. Il doit être désactivé pour les produits Printeez car Printeez ne peut pas traiter les commandes d'articles qu'il n'a pas en stock, activer ce paramètre entraînera des commandes qui ne peuvent pas être produites.
Puis-je vendre un produit au Canada qui n'a qu'un blank américain ?
Non. Chaque produit vendu au Canada doit être mappé à un blank disponible dans le catalogue Printeez Canada. Si aucun blank canadien équivalent n'existe, le produit ne peut être vendu qu'aux États-Unis.
Ai-je besoin de fiche produits Shopify séparées pour les États-Unis et le Canada ?
Non. Une seule fiche produit Shopify peut servir les deux marchés. Vous mappez votre blank américain et votre blank canadien sur le même produit, et les marchés Shopify contrôlent quelles variantes sont visibles pour les clients de chaque pays.
Que faire si une couleur est disponible aux États-Unis mais pas au Canada ?
Les variantes de cette couleur s'afficheront comme non disponibles en stock pour les clients canadiens une fois que votre suivi d'inventaire et vos profils d'expédition sont correctement configurés. Vous pouvez également retirer ces variantes du marché canadien via la Modification en bloc pour qu'elles n'apparaissent pas du tout dans votre boutique canadienne.